Як у Дніпрі отримати відшкодування за посилки “Нової пошти”, знищені російськими атаками по терміналах

Компанія “Нова пошта” виплачує своїм клієнтам відшкодування за посилки, які було знищено внаслідок російських атак по терміналах компанії у Дніпрі й інших містах України. Розмір компенсації залежить від оголошеної вартості відправлення. 

Про це розповідає Телеканал D1 з посиланням на РБК-Україна.

Атаки рф по терміналах “Нової пошти” не вщухають в усій Україні. На тлі цього в українців, які користуються послугами поштового оператора, виникло запитання: чи можна отримати відшкодування за знищене ворожим ударом відправлення?

У компанії наголошують, що на компенсацію мають право усі без винятку клієнти незалежно від розміру оголошеної вартості посилки. Та необхідно розуміти, що виплачується вона відправнику, а не отримувачу.

Чому “Нова пошта” виплачує відшкодування за посилку тільки відправнику і чи може на нього розраховувати отримувач

Виплата компенсації здійснюється відправнику відповідно до умов договору перевезення. Проте якщо отримувач оплатив товар і доставку, відправник може відмовитися від відшкодування на його користь. Тільки так отримувач може повернути гроші.

За відсутності згоди відправника отримувач може розраховувати тільки на повернення коштів за доставку, якщо її було оплечено в застосунку або у відділенні “Нової пошти”.

Як відправнику дізнатися про те, що його посилку знищила російська атака

Про те, що посилку клієнта знищено внаслідок ворожого удару, компанія повідомляє через SMS, Viber або повідомлення в додатку. Також здійснюється додатковий телефонний дзвінок.

Як оформити виплату відшкодування за знищену посилку

Інформацію про те, як оформити звернення на відшкодування, вказано у повідомленні про знищення посилки. Отримати компенсацію можна:

• через мобільний застосунок “Нової пошти” (шляхом подання онлайн-заявки);
• у відділенні “Нової пошти”;
• у контакт-центрі (шляхом телефонного дзвінка або електронного листа).

Заявник має надати документи, що підтверджують загальну оголошену вартість посилки, а також докази її пошкодження або знищення. За консультацією можна звернутися до співробітників “Нової пошти” у форматі онлайн або офлайн.

Максимальна сума, яку поштовий оператор може повернути клієнту за втрачене відправлення – 5 млн грн. Для вантажу вагою до 30 кг – 1 млн грн.

Що робити, якщо російська атака пошкодила термінал, куди прямує посилка

Якщо посилка тільки прямує у пошкоджений термінал і, відповідно, вціліла, її скерують в інше відділення. Про зміну точку видачі компанія інформує і відправника, і отримувача.

Раніше ми писали, що “Нова пошта” планує придбати власний банк: що це змінить. 

Також ми повідомляли, що у Нікополі запустили онлайн-сервіс “Укрпошта. Аптека”, але містяни не можуть ним скористатися.