Укрзалізниця впроваджує нові правила повернення квитків.
Про це повідомляє Телеканал D1 з посиланням на пресслужбу УЗ.
Відповідний наказ Міністерства розвитку громад та територій України пройшов громадські обговорення та набирає чинності.
Квитки повертатимуться за прогресивною шкалою вже з 2 травня. Це стосується виключно проїзних документів на сполучення по Україні.
Що це означає для пасажира?
Зміниться відсоток вартості квитка, який підлягає відшкодуванню в разі відмови від поїздки. Що ближче до дати відправлення — тим більшу частку вартості буде утримано.
При цьому для військовослужбовців Сил оборони України, що купують квитки через Армія+, жодних обмежень не заплановано: відшкодовуватиметься 100% вартості при поверненні квитка до графікової відправки поїзда. Повернення квитків, придбаних в Армія+, здійснюється онлайн у застосунку.
Для всіх інших категорій пасажирів за новими правилами відсоток суми повернення для рейсів із горизонтом продажів 20 діб стане наступним:
- 15–20 днів до рейсу — повертається 100% суми;
- 10–14 днів — 95–90% суми;
- 9–5 днів — 75%;
- 4–1 день — 50%;
- менше ніж за добу, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення — тільки вартість плацкарти (невелика частина вартості залізничного квитка, яка засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні, тобто без вартості власне перевезення).
Якщо продаж відкривається менше ніж за 14 днів до відправлення, як у випадку з деякими рейсами до прифронтових міст, система працює за адаптованою логікою. Пасажир отримує повне повернення у межах реально доступного періоду відкриття продажу, а фінансові обмеження застосовуються лише у міру наближення до дати відправлення поїзда.
Наприклад, якщо продаж відкрито з горизонтом на 10 днів:
- повернення квитка за 10 днів до відправлення передбачає повернення 95% вартості;
- за 5–9 днів до відправлення — 75% вартості;
- за 1–4 дні — 50% вартості;
- за 24 години, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення поїзда повертається тільки вартість квитка, а вартість плацкарти не повертається.
Крім того, на Дніпропетровщині діє програма відшкодування витрат на дорогу для дітей, які їдуть на відпочинок або оздоровлення за безкоштовними путівками. Скористатися компенсацією можуть родини, чиї діти належать до пільгових категорій. Відшкодування надають один раз на рік у порядку черги.
Щоб отримати кошти, потрібно зберегти оригінали квитків, написати заяву та подати документи до Департаменту соцзахисту протягом 30 днів після повернення дитини з табору.
Раніше Телеканал D1 повідомляв, що у Дніпрі популярні трамваї тимчасово змінюватимуть маршрут декілька днів поспіль.
