Через російські атаки на цивільну інфраструктуру під удари потрапляють не лише підприємства та житлові будинки, а й логістичні центри та відділення поштових операторів. Унаслідок цього можуть бути знищені посилки з товарами, подарунками чи особистими речами. Водночас у таких випадках можна претендувати на компенсацію.
Про це повідомляє Телеканал D1 з посиланням на місцеві ЗМІ.
«Нова пошта»
Якщо відправлення було знищене через бойові дії, «Нова пошта» компенсує його оголошену цінність.
Компенсацію отримує відправник, адже саме він укладає договір із поштовим оператором. Якщо товар уже був оплачений отримувачем, відправник може відмовитися від виплати на його користь — тоді кошти перерахують отримувачу.
Якщо ж відправник не погодиться, отримувач може вимагати лише повернення коштів за доставку, якщо вона була оплачена заздалегідь.
Для відправлень вагою до 30 кг максимальна оголошена цінність становить 1 млн грн, для важчих — до 5 млн грн. Саме суму, зазначену під час оформлення, використовують для розрахунку компенсації.
За оголошену цінність до 500 грн додаткова комісія не стягується. Якщо вона більша, тариф становить 0,5% від зазначеної суми.
Інформацію про втрату можна побачити в застосунку або системі відстеження. Зокрема, може з’явитися статус «втрачено внаслідок військових дій».
«Укрпошта»
В «Укрпошті» також можна вимагати компенсацію за відправлення, знищені внаслідок обстрілів чи інших надзвичайних ситуацій.
Звернутися можна у відділенні або онлайн. Для цього можуть знадобитися трек-номер, квитанція про відправлення, опис вкладення та документи, які підтверджують вартість товару.
Звернення розглядають протягом до 30 днів.
Якщо відправник зазначив оголошену цінність, «Укрпошта» компенсує 100% цієї суми, повертає вартість доставки та виплачує штраф у розмірі 25% від вартості поштових послуг.
Якщо оголошеної цінності не було, вартість самого товару не відшкодовується. У такому разі повертають оплату за доставку та виплачують штраф у розмірі 100% тарифу.
Якщо знищили товар, придбаний в інтернет-магазині або через OLX, спочатку варто звернутися до продавця чи служби підтримки майданчика. До моменту отримання відправлення відповідальність за нього, як правило, залишається на відправнику.
У випадку з OLX Доставка кошти повертаються після офіційного скасування угоди через втрату посилки.
Щоб підтвердити свої вимоги, варто зберігати квитанції, чеки, накладні, документи про вартість товару та повідомлення поштового оператора про втрату відправлення.
Особливо важливо правильно вказувати оголошену цінність дорогої посилки. Саме від неї залежатиме розмір компенсації, якщо відправлення буде знищене внаслідок російської атаки.
Раніше Телеканал D1 повідомляв, що НБУ випустив срібну пам’ятну монету, присвячену легендарній українській пісні.
